U werkt alleen. Wat als u ziek bent of stopt?
Een terechte vraag. Alles wat ik bouw en beheer is gedocumenteerd, de configuratie staat als code in een repository, en u blijft eigenaar van uw omgeving, accounts en data. U hebt mij nooit nodig om ergens binnen te raken. Een andere partij kan het overnemen met wat u al in handen hebt.
Wat zit er in beheer per maand?
Updates, back-ups met een geteste terugzetprocedure, monitoring, en een afgesproken aantal wijzigingen per maand. Daarnaast bewaak ik de configuratie van Microsoft 365, Azure en Intune: MFA, toegangsregels, licenties en toestelbeleid. Elke maand krijgt u een korte stand van zaken.
Hoe snel reageert u bij een probleem?
Binnen de reactietermijn die in uw beheercontract staat. Beheer gaat over uw platform en uw instellingen. Voor vragen van individuele gebruikers, zoals een traag toestel of een vergeten wachtwoord, werkt u best met een helpdesk. Beide kunnen naast elkaar bestaan.
Beheert u ook onze laptops en gsm's?
Ja, via Microsoft Intune: versleuteld, up-to-date, op afstand te wissen, en een vaste procedure voor wie in of uit dienst gaat. Het beheer gaat over de instellingen en de beveiliging van die toestellen.
Zit ik vast aan een contract?
Nee. Beheer is maandelijks opzegbaar. Bij vertrek krijgt u de documentatie, de toegang en uw configuratie mee, zodat een andere partij meteen verder kan.
Microsoft maakt toch al back-ups van Microsoft 365?
Microsoft zorgt dat het platform blijft draaien, niet dat uw data terugkomt. Wie een mailbox verwijdert of door ransomware getroffen wordt, valt terug op de prullenbak, en die is in tijd beperkt. Een aparte back-up van mail, SharePoint, OneDrive en Teams is daarom een vast onderdeel van beheer.